01 Responsable del tratamiento
Innosoft SpA ("Innosoft"), con domicilio en Santiago, Chile, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.innosoft.cl y de los servicios de arquitectura tecnológica operacional que presta.
Para cualquier consulta, requerimiento o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales, puedes comunicarte directamente a nuestro canal oficial: contacto@innosoft.cl.
02 Datos que recopilamos
En cumplimiento del principio de proporcionalidad y minimización de datos, recopilamos únicamente los datos necesarios y pertinentes para atenderte:
- Datos de contacto e identificación: nombre completo, correo electrónico corporativo y teléfono facilitados mediante formularios.
- Datos operacionales: información sobre requerimientos tecnológicos, infraestructura actual y tamaño operativo compartida para la formulación del diagnóstico técnico.
- Datos de navegación técnica: dirección IP anonimizada, tipo de navegador y preferencias de interfaz mediante almacenamiento local necesario.
No recopilamos ni tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones filosóficas o políticas), ni datos de menores de edad.
03 Finalidad del tratamiento
Tus datos son tratados exclusivamente para fines explícitos, legítimos y comunicados:
- Gestionar tu solicitud de contacto y coordinar la sesión de evaluación técnica.
- Elaborar y presentar el diagnóstico preliminar de arquitectura operacional en un plazo de 48 horas hábiles.
- Ejecutar y dar seguimiento a las propuestas comerciales y contractuales acordadas.
- Enviar boletines y análisis técnicos únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito mediante la casilla optativa correspondiente.
- Cumplir con las obligaciones normativas y requerimientos legales aplicables en Chile.
04 Base legal y licitud
El tratamiento de datos personales realizado por Innosoft se fundamenta en las bases de licitud establecidas en la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales:
- Consentimiento: manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca otorgada al enviar formularios en nuestro sitio.
- Medidas precontractuales y contractuales: cuando el tratamiento es indispensable para preparar o ejecutar un contrato de servicios tecnológicos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cumplimiento de exigencias tributarias, comerciales y administrativas vigentes en la República de Chile.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad técnica de nuestros sistemas y la prevención de fraudes o incidentes informáticos.
05 Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades informadas:
- Consultas y diagnósticos no contratados: hasta 2 años desde la última interacción, tras lo cual se eliminan o anonimizan de forma segura.
- Relaciones contractuales vigentes: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años posteriores para dar cumplimiento a obligaciones comerciales y tributarias.
- Comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento o solicites la baja del servicio.
06 Destinatarios y transferencias
Innosoft no vende, arrienda ni comercializa datos personales bajo ninguna circunstancia. Los datos solo pueden ser comunicados a:
- Encargados del tratamiento: proveedores de infraestructura en la nube, alojamiento seguro y plataformas de correo, sujetos a cláusulas contractuales estrictas de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades públicas: únicamente ante requerimiento fundado de organismos judiciales, regulatorios o administrativos competentes conforme a la legislación chilena.
07 Derechos del titular (ARCOP)
Conforme a la Ley 21.719, tienes el control de tu información y puedes ejercer en cualquier momento tus derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos son tratados, su origen, destino y finalidad.
- Rectificación: solicitar la modificación o actualización de datos erróneos, desactualizados o incompletos.
- Cancelación (Supresión): exigir la eliminación de tus datos cuando carezcan de base de licitud o hayan dejado de ser necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas o fines comerciales.
- Portabilidad: solicitar una copia estructurada, interoperable y de uso común de tus datos personales.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento en los casos previstos por la ley.
Para ejercer tus derechos, envía un correo a contacto@innosoft.cl indicando tu nombre completo y la solicitud correspondiente. Responderemos en un plazo máximo legal de 15 días hábiles.
08 Seguridad y Privacidad por Diseño
Innosoft aplica el principio de Responsabilidad Proactiva (Accountability) y los estándares de Privacidad desde el Diseño y por Defecto, incorporando salvaguardas técnicas y organizativas como:
- Cifrado TLS/SSL de extremo a extremo en todas las transmisiones de datos del sitio web.
- Políticas de control de accesos basados en privilegios mínimos.
- Protección y sanitización contra código automatizado malicioso (bots) en formularios.
- Protocolos para la detección, contención y notificación oportuna de brechas de seguridad.
10 Canal de contacto
Para formular consultas, reclamos o sugerencias sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a nuestro equipo:
- Razón Social: Innosoft SpA
- Correo electrónico: contacto@innosoft.cl
- Teléfono: +56 9 4253 5197
- Ubicación: Santiago, Chile
Cualquier actualización a esta política será publicada directamente en esta página con indicación de su fecha de entrada en vigencia.